Tieto obchodné podmienky upravujú vzájomné práva a povinnosti medzi predávajúcim a kupujúcim pri nákupe v internetovom obchode yokla.sk. Riadia sa najmä Občianskym zákonníkom, zákonom č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a zákonom č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru na diaľku.
I. Predávajúci
YOKLA s.r.o., so sídlom Lúčna 586/2, 941 23 Andovce, IČO: 48254223, DIČ: 2120105691, IČ DPH: SK2120105691 (platca DPH podľa § 4 zákona o DPH od 20. 7. 2016), zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Nitra, oddiel Sro, vložka č. 39220/N.
Sklad, dielňa a kancelárie: Novozámocká 909/31, 946 51 Nesvady. Telefón: +421 35 760 2689, mobil: +421 905 312 627, e-mail: info@yokla.sk.
II. Uzatvorenie kúpnej zmluvy
Kúpna zmluva vzniká odoslaním záväznej objednávky kupujúcim a jej potvrdením zo strany predávajúceho. Objednávku je možné vytvoriť aj bez registrácie, ako hosť — registrácia je dobrovoľná a slúži najmä na prehľad histórie objednávok a rýchlejšie vyplnenie údajov nabudúce. Po odoslaní objednávky dostane kupujúci na uvedenú e-mailovú adresu potvrdenie s číslom objednávky a údajmi na platbu.
III. Cena tovaru a platobné podmienky
Ceny produktov v e-shope sú uvedené bez DPH; DPH (štandardne 23 %) sa pripočíta v pokladni podľa fakturačných údajov. Zahraničná firma s platným IČ DPH v inom členskom štáte EÚ nakupuje v režime prenesenia daňovej povinnosti, bez DPH.
Platba prebieha bankovým prevodom vopred, na základe údajov (IBAN a variabilný symbol) zaslaných v potvrdení objednávky. Tovar expedujeme po pripísaní platby na náš účet.
IV. Dodacie podmienky
Podrobný popis spôsobov a cien dopravy nájdete na stránke Dodacie podmienky. Dodacia lehota závisí od dostupnosti tovaru a potvrdzuje sa e-mailom po prijatí objednávky.
V. Odstúpenie od zmluvy (14 dní) — len pre spotrebiteľov
Právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní bez uvedenia dôvodu patrí podľa zákona č. 102/2014 Z. z. výlučne spotrebiteľom — teda zákazníkom, ktorí nakupujú ako súkromné osoby mimo rámca svojej podnikateľskej činnosti. Ak nakupujete na IČO (ako firma), toto právo vám zo zákona neprináleží a predávajúci vám ho nie je povinný umožniť; prípadné odstúpenie firemného zákazníka posudzujeme individuálne, na základe vzájomnej dohody.
Ak ste spotrebiteľ, máte právo odstúpiť od kúpnej zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru. Odstúpenie nám oznámte jednoznačným vyhlásením (napr. e-mailom na info@yokla.sk), elektronicky cez formulár na elektronické odstúpenie od zmluvy, alebo použite vzorový formulár na stiahnutie vo formáte PDF a zašlite nám ho poštou alebo osobne.
Tovar je potrebné zaslať späť alebo odovzdať osobne na adresu Novozámocká 909/31, 946 51 Nesvady najneskôr do 14 dní od odstúpenia. Náklady na vrátenie tovaru znáša kupujúci. Kúpnu cenu vrátane nákladov na najlacnejší bežný spôsob dopravy, ktorý ponúkame, vrátime bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní od doručenia oznámenia o odstúpení, nie však skôr, ako nám je tovar doručený späť alebo kým nepreukážete jeho odoslanie.
Právo na odstúpenie sa nevzťahuje na tovar zhotovený podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa alebo tovar vyrobený na mieru (§ 7 ods. 6 zákona č. 102/2014 Z. z.).
VI. Zodpovednosť za vady, reklamácie
Podmienky záruky a postup pri reklamácii upravuje samostatná stránka Reklamačné podmienky.
VII. Ochrana osobných údajov
Osobné údaje spracúvame v súlade s nariadením GDPR (EÚ) 2016/679 a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov, výlučne v rozsahu potrebnom na vybavenie objednávky a, ak s tým kupujúci súhlasil, na zasielanie newsletteru. Podrobnosti nájdete na stránke Cookies a ochrana osobných údajov.
VIII. Alternatívne riešenie sporov
Ak nie ste spokojný so spôsobom, akým sme vybavili vašu reklamáciu alebo sťažnosť, máte právo obrátiť sa na nás so žiadosťou o nápravu. Ak na ňu odpovieme zamietavo alebo neodpovieme do 30 dní, máte právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu, a to Slovenskej obchodnej inšpekcii (SOI), Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava, www.soi.sk, alebo prostredníctvom európskej platformy RSO na ec.europa.eu/consumers/odr.
IX. Záverečné ustanovenia
Tieto obchodné podmienky nadobúdajú platnosť dňom ich zverejnenia a vzťahujú sa na objednávky vytvorené odo dňa ich zverejnenia. Predávajúci si vyhradzuje právo obchodné podmienky meniť; zmena sa nevzťahuje na už uzatvorené kúpne zmluvy.
Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy
Formulár na odstúpenie od zmluvy je určený len pre zákazníkov-spotrebiteľov (nie pre nákup na IČO) -- pripravený na stiahnutie a papierové podanie tu vo formáte PDF, prípadne ho môžete podať aj elektronicky priamo cez formulár na webe.