Aká je otváracia doba?
Naša kancelária a sklad v Nesvadoch sú dostupné telefonicky pondelok až piatok od 8:00 do 16:00. Pri osobnom odbere tovaru odporúčame vopred si dohodnúť presný čas na tel. čísle +421 905 312 627.
Musím sa pred nákupom registrovať?
Nie, nakupovať môžete aj bez registrácie, ako hosť. Vytvorenie zákazníckeho účtu je dobrovoľné a hodí sa najmä vtedy, ak chcete mať prehľad o histórii svojich objednávok alebo si nabudúce nemusieť znova vypĺňať fakturačné údaje.
Aké sú dodacie lehoty?
Tovar skladom zvyčajne expedujeme do 5 pracovných dní od prijatia platby. Pri tovare na objednávku vám presný termín potvrdíme e-mailom po spracovaní objednávky. Podrobnosti nájdete na stránke Dodacie podmienky.
Ako môžem zaplatiť?
Aktuálne prijímame platbu bankovým prevodom vopred. Údaje na platbu (IBAN a variabilný symbol) dostanete e-mailom hneď po odoslaní objednávky; tovar expedujeme po pripísaní platby na náš účet.
Akým spôsobom mi dodáte tovar?
Doručujeme kuriérskou službou SDS (balík alebo paleta, podľa veľkosti objednávky), prípadne si tovar môžete zdarma vyzdvihnúť osobne v našom sklade v Nesvadoch. Podrobnosti a ceny nájdete na stránke Dodacie podmienky.
Je možné objednávku po odoslaní zmeniť alebo stornovať?
Kým objednávku nepotvrdíme a neexpedujeme, radi vám ju upravíme alebo zrušíme — napíšte nám čo najskôr na info@yokla.sk alebo zavolajte na +421 905 312 627. Ako spotrebiteľ máte navyše právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní od prevzatia tovaru bez udania dôvodu, pozri Obchodné podmienky.
Aká je záručná doba?
Na tovar poskytujeme záruku 24 mesiacov od prevzatia. Podrobnosti nájdete na stránke Reklamačné podmienky.
Pomôžete mi aj s montážou?
Cena tovaru montáž nezahŕňa, no vieme ju na požiadanie zabezpečiť — cenu si dohodneme individuálne podľa rozsahu prác.
Máte výstavnú miestnosť, kde si tovar môžem pozrieť naživo?
Výstavná miestnosť momentálne nie je v prevádzke. Tovar si však po telefonickom dohodnutí môžete vyzdvihnúť (prípadne si ho v obmedzenom rozsahu pozrieť) priamo v našom sklade v Nesvadoch.
Neviem si vybrať, alebo mám špeciálnu požiadavku — čo teraz?
Radi poradíme — napíšte nám na info@yokla.sk alebo zavolajte na +421 905 312 627, prípadne +421 35 760 2689.